Producto
¿Cuáles son los ingredientes principales con los que se les da sabor a la comida?
Loche, ají causa (amarillo), culantro, alverja y ají panca molido.
¿Nuestra comida puede ser refrigerada?
Es recomendable comerla el mismo día o conservarla refrigerada máximo 24 horas.
¿Se pueden calentar los platos en el microondas?
Sí, excepto la papa a la huancaína y la causa que son platos fríos.
¿Es recomendable recalentar los sánguches de pavo en el microondas?
Es recomendable recalentarse en horno convencional y luego aplicar el jugo que se envía con su pedido.
¿Los platos son picantes?
No, enviamos ají entero para que lo pueda usar a su gusto.
¿En qué momento debo aplicar los jugos que se envían con algunos de los platos?
Los jugos se deben aplicar en el momento que se va calentar para consumir los alimentos.
Pedidos
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?
Lo puede hacer cualquier día de la semana hasta las 8:30 pm del día anterior de su entrega.
¿Cómo realizo mi pedido?
Realiza tu pedido a través de nuestra web. Una vez que selecciones tus productos, la fecha de entrega y rango horario se creará una pre-orden, que deberás confirmar, dentro de los siguientes 60 minutos, a través del WhatsApp 985 060 677 enviando el print de tu transferencia. En caso de no poder completar el pago, la pre-orden se cancelará y deberás crearla nuevamente. Alternativamente podrá realizar su pedido por WhatsApp al teléfono 985 060 677, del que le enviaremos el detalle de compra y monto a cancelar con su confirmación y voucher lo atenderemos.
¿Cómo se envían los pedidos? ¿Qué pasa si el transportista llega cuando no estoy en casa?
Tenemos servicio de delivery, a ciertos distritos, que puedes incluir al momento de generar tu orden o de lo contrario, puedes coordinar el recojo. Además, al momento de generar la orden también puedes elegir el rango horario en el que te encuentres para la recepción de tu pedido. Si no se encuentra a nadie que recepcione tu orden, se te notificará para coordinar el recojo.
Si pasa más tiempo del rango establecido para recibir mi pedido y aún no llega ¿Qué debo hacer?
Primero que todo, mil disculpas, es algo que no debería suceder. Si crees que ese es el caso, ponte en contacto con nosotros a través del mail contacto@elalfenique.com y trataremos de solucionarlo lo antes posible. Siempre que realices un pedido recibirás una confirmación del mismo. Comprueba que recibiste la confirmación porque sino el pedido no se habrá generado.
Métodos de pago y envíos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Por el momento estamos aceptando transferencias bancarias, YAPE y PLIN. La confirmación del pago deberá enviarse por WhatsApp al 985 060 677 sin esta validación, el pedido no será tomado.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Actualmente, estamos haciendo envíos a los distritos de San Isidro, Magdalena, Lince, Miraflores, San Borja, Surquillo, Jesús María, La Victoria, San Miguel, Breña, San Luis, Cercado de Lima, Surco, Barranco con tarifas establecidas. El resto de los distritos deberá consultar su tarifa vía WhatsApp o coordinar recojo.
Necesito factura. ¿Cómo la consigo?
Envía un email al contacto@alfenique.com indicando tu pedido, tus datos y te la enviaremos por correo electrónico para hacer el requerimiento vía WhatsApp.
